Rückgabe & Erstattung
Wir nehmen grundsätzlich keine Retouren oder Rücknahmen an. Gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben vorbehalten.
Keine freiwillige Rücknahme
Saunas sind grossformatige, häufig individuell konfigurierte Produkte. Wir nehmen deshalb grundsätzlich keine Retouren oder Rücknahmen an und gewähren kein freiwilliges Rückgabe- oder Widerrufsrecht.
Damit Sie sicher entscheiden können, beraten wir Sie vor dem Kauf persönlich und Sie können ausgewählte Modelle in unserer Ausstellung in Frauenfeld live ansehen.
Mangelhafte oder falsch gelieferte Ware
Gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben ausdrücklich vorbehalten. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen sowie allfällige Herstellergarantien.
Melden Sie einen Mangel oder eine Falschlieferung bitte unverzüglich nach Erhalt an info@arrigato-saunas.ch oder telefonisch unter 052 730 93 60 – mit Bestellnummer und Fotos. Transportschäden melden Sie bitte ebenfalls sofort mit Fotos.
Erstattung
Eine Erstattung erfolgt nur in den gesetzlich vorgesehenen Fällen, etwa bei berechtigter Mängelrüge oder Falschlieferung. Wir klären den Fall mit Ihnen und erstatten – sofern eine Erstattung geschuldet ist – auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.
Unangemeldete Rücksendungen können wir nicht bearbeiten.